01 — Reclamos
Bancos, seguros, telefonía, prepagas, garantías: reclamamos con fundamento.
El problema, en palabras del cliente
Me cobraron de más y no me lo devuelven.
Pedí la baja del servicio y me siguen facturando.
El producto vino fallado y la garantía no responde.
La prepaga o el seguro me niega la cobertura.
Qué hacemos
Lo analizamos y lo llevamos por la vía que corresponde.
Revisamos tu contrato, tus comprobantes y la respuesta de la empresa, y te decimos qué reclamo tiene sustento. Hacemos el reclamo por escrito, lo presentamos ante la autoridad de defensa del consumidor que corresponda y, si hace falta, vamos a la justicia.
Cómo trabajamos
Paso a paso.
- 1
Consulta inicial
Nos contás el problema y nos mandás lo que tengas.
- 2
Análisis
Del contrato, la normativa aplicable y los plazos.
- 3
Reclamo formal a la empresa
Con constancia.
- 4
Reclamo administrativo o mediación
Según el caso.
- 5
Demanda
Solo si tiene sentido y lo decidís vos.
Documentación que conviene tener
Contrato o términos y condiciones, facturas y resúmenes, capturas de pantalla, mails y chats con la empresa, números de reclamo, fotos del producto y comprobantes de pago.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre defensa del consumidor.
¿Por dónde empiezo a reclamar?
Por escrito a la empresa, guardando la constancia y el número de reclamo. Si no responde o responde mal, se puede reclamar ante la autoridad de defensa del consumidor. Consultanos y te decimos cuál conviene.
¿Necesito abogado?
Para un reclamo administrativo, no siempre. Para una demanda, sí. Te orientamos sobre qué conviene en tu caso.
¿Sigue funcionando el COPREC?
No: se disolvió en 2025. Hoy el reclamo se canaliza por otras vías.
¿Puedo pedir una indemnización además de la devolución?
Según el caso y la prueba se pueden analizar daños y otros rubros. No garantizamos resultados ni montos.
¿Y si es contra un banco, una prepaga o un seguro?
Tienen regímenes y plazos particulares. Consultanos cuanto antes con tu documentación.
La información de este sitio es general y tiene fines informativos. No constituye asesoramiento legal ni reemplaza una consulta profesional. Los resultados dependen de las circunstancias de cada caso y no pueden garantizarse.
Contanos tu reclamo.
Te respondemos para decirte qué opciones tenés y cómo seguir.
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